Форматы шагов, аудитория и оформление обучения
Что ещё умеет обучение: чек-лист, точка-подсказка, шаг по действию, переход между страницами
Выберите вид каждого шага
В поле «Как показать» три варианта. «Подсветить элемент» затемняет страницу и оставляет светлой нужную кнопку, «Окно по центру экрана» подходит для приветствия и итога. «Точка-подсказка у элемента» пульсирует рядом и не затемняет страницу: человек сам решает, читать ли объяснение.
Соберите чек-лист вместо тура
Кнопка «Создать чек-лист» делает список первых дел в углу экрана со счётчиком вида «Что сделать вначале · 1 / 4». Каждый пункт открывает свою подсказку и отмечается сделанным. Чек-лист подходит, когда дела идут в любом порядке: заполнить профиль, добавить сотрудников, выставить первый счёт.
Заставьте шаг ждать действия
В поле «Что двигает дальше» выберите «Нажатие на сам элемент»: кнопки «Далее» не будет, шаг закончится нажатием на подсвеченное. Не ставьте это на шаг, после которого открывается другая страница, если следующий шаг живёт на текущей. Для вида «Точка-подсказка у элемента» режим не подходит: шаг не продвинется.
Привяжите шаг к его странице
Поле «Страница, где живёт шаг» заполняется само, когда вы тыкаете в элемент. Шаг с другого раздела тогда не ищет несуществующий элемент: виджет покажет окно «Следующий шаг находится здесь» с кнопкой перехода и продолжит обучение уже там. Без привязки шаг просто пропустится, если элемента на странице нет.
Проверьте переход между страницами
Текущий шаг запоминается в браузере посетителя на два часа, поэтому обучение переживает переход по порталу и перезагрузку страницы. Через два часа отметка считается протухшей: это уже другой визит, и обучение начнётся сначала.
Ограничьте аудиторию
Обучение можно показывать не всем: только новым пользователям, только определённой роли или по своему признаку. Работает, если на своём портале вы задаёте window.wvTourUser до загрузки нашего скрипта — например { new: true, role: 'manager', plan: 'trial' }. Мы только сверяем эти значения на вашей же странице: данные ваших пользователей к нам не уходят.
Настройте повтор
Переключатель «Только один раз каждому» запоминает и пройденное, и закрытое вручную обучение. Поле «Повторить через, дней» позволяет напомнить о нём позже: например раз в месяц показывать тур по новым возможностям. Ноль означает «не повторять никогда».
Подгоните оформление под свой продукт
Откройте в проекте блок «Как выглядит обучение»: основной цвет, надпись и угол кнопки запуска, переключатель «Без кнопки запуска». В «Подписях кнопок» семь полей: «Далее», «Готово», «Закрыть» и другие. Сохраните кнопкой «Сохранить оформление».
Запускайте обучение своим кодом
Виджет отдаёт команды: wvTour.start(номер) запускает обучение, wvTour.restart(номер) сначала стирает отметку «пройдено», wvTour.checklist() открывает чек-лист, wvTour.close() закрывает показ. Номер обучения виден в строке под кнопками редактора. Команды видят только включённые обучения и работают при активной подписке.
Смотрите на предупреждения о шагах
Сломанный шаг виден в блоке «Как проходят обучение»: «шаг 4: элемент не нашёлся 11 раз из 11 — вёрстка страницы изменилась». Условия: за 30 дней не меньше восьми запусков, у шага хотя бы три промаха, и это больше 30 % показов. Откройте шаг и укажите элемент заново.
Если не работает
Чем «браузеры» в статистике отличаются от людей
Браузеры мы считаем по отметке, которую виджет ставит при первом запуске обучения. Человек с рабочего и домашнего компьютера посчитается дважды, как и после очистки данных сайта. Поэтому в статистике написано «браузеров».
Почему в статистике нет выводов
Пока обучение начинали меньше восьми раз, мы пишем «запусков пока мало, выводы делать рано» и не показываем, где чаще закрывают. На трёх прохождениях любой такой вывод — выдумка, а решение по нему вы примете настоящее.
Как работает «Посмотреть на сайте»
Кнопка сохраняет обучение, открывает страницу для разметки и запускает его мимо правил показа, аудитории и отметки «уже видел». Статистику предпросмотр не пишет. Сработает только для включённого обучения: выключенные виджет не получает.
Чек-лист и тур могут работать вместе
Да. Чек-лист висит в углу, тур запускается сам или командой wvTour.start(номер): кнопка запуска на такой странице открывает чек-лист. Пункт чек-листа открывает свою подсказку и после неё возвращает список с отметкой.
Что будет, если человек закроет обучение
С включённым «Только один раз каждому» закрытое обучение запоминается как пройденное. Без этого переключателя обучение с «Запускать самому» покажется снова при следующей загрузке страницы. Вернуть его можно командой wvTour.restart(номер), полем «Повторить через, дней» или кнопкой в углу, если это первое обучение проекта.