Обучение пользователей на своём сайте
Виджет ведёт человека по вашему порталу шагами: установка, разметка, правила показа
Добавьте сайт
Раздел «Tour» → «Добавить сайт». Появится проект и код для вставки — одна строка с тегом script. Проектов может быть несколько: по одному на каждый портал или домен.
Вставьте строку кода
Перед закрывающим тегом body на страницах портала. Ставится один раз. Этим же кодом работают кнопка запуска обучения и чат, отдельные скрипты не нужны.
Укажите домены
В настройках проекта перечислите домены через запятую. Пока поле пустое, ключ сработает на любом сайте: удобно на старте, но лучше ограничить, иначе чужой сайт с вашим ключом получит ваше обучение.
Укажите страницу для разметки
Адрес страницы, на которой вы будете тыкать в элементы. Обычно это главная страница кабинета. Без него кнопка «Указать элемент» работать не будет: нам неоткуда открыть ваш сайт.
Создайте обучение
Кнопка «Создать обучение». Дальше нажимаете «Указать элемент»: откроется ваш сайт в режиме разметки. Наводите на кнопку или поле, щёлкаете — оно становится шагом, а заголовок подставляется из текста элемента.
Напишите объяснения
У каждого шага заголовок и текст. Пишите так, как объяснили бы коллеге: что это, зачем и что будет после нажатия. Длинные абзацы в подсказке не читают.
Задайте правила показа
На каких страницах показывать (пути через запятую, звёздочка означает начало пути), запускать самому или только по кнопке, показывать один раз каждому или каждый раз.
Включите и проверьте
Переключатель «Показывать посетителям». Откройте свой портал в новой вкладке: обучение запустится само через секунду, а в углу останется кнопка «Обучение» для повторного запуска.
Подключите чат, если нужен
В настройках проекта выберите своего бота Woove. На сайте появится чат тем же кодом, а диалоги и заявки попадут в раздел «Чаты» вместе с Telegram, WhatsApp и остальными каналами.
Смотрите, где бросают
В карточке обучения видно, сколько человек его начали, сколько дошли до конца и на каком шаге чаще всего закрывают. Шаг, на котором закрывают чаще всего, обычно и надо переписать.
Если не работает
Почему обучение не показывается
Проверьте три вещи: включён ли переключатель «Показывать посетителям», активна ли подписка и совпадает ли домен со списком в настройках проекта. Без подписки обучение остаётся в кабинете, но посетителям не показывается.
Кнопка «Указать элемент» ничего не открывает
Либо не заполнен адрес страницы для разметки, либо браузер заблокировал всплывающее окно. Разрешите всплывающие окна для кабинета Woove и нажмите ещё раз.
Мы поменяли вёрстку, обучение сломается?
Шаг, элемента которого больше нет, пропускается: обучение идёт дальше, а не зависает. Адреса элементов мы собираем устойчивые — сначала id, потом data-атрибуты, и только потом путь по классам. Классы вида css-1a2b3c пропускаем: они меняются при каждой сборке.
Можно ли менять шаги без программиста
Да, в этом смысл: код ставится один раз, а шаги, тексты и правила показа меняются в кабинете. На сайте ничего трогать не нужно.
Человек закрыл обучение, вернём ли его
Сам по себе нет. В углу страницы остаётся кнопка «Обучение», по ней он запустит тур заново в любой момент.
Собирает ли виджет данные посетителей
Нет. В браузере посетителя хранится только отметка «это обучение пройдено», чтобы не показывать его каждый раз. Персональных данных виджет не собирает и наружу не отправляет.
Сколько сайтов входит в подписку
Сколько угодно, как и обучений внутри них. Подписка одна на аккаунт: 2 999 ₽ в месяц или 29 999 ₽ в год, первый месяц за 1 499 ₽.