Обучение пользователей на своём сайте
Виджет ведёт человека по вашему порталу шагами: установка, разметка, правила показа
Добавьте сайт
Откройте «Tour» и нажмите «+ Сайт». Откроется проект «Мой портал», в блоке «Код для сайта» одна строка с тегом script и кнопка «Копировать». Проектов до 20 на аккаунт: по одному на портал или домен.
Попробуйте без установки
На странице проекта в блоке «Попробовать без установки» перетащите кнопку «Woove Tour: название проекта» на панель закладок браузера. Откройте свой сайт и нажмите закладку: поверх страницы откроется редактор обучения. Код на сайт для этого ставить не нужно, посетители редактор не видят.
Соберите первый тур с Neiro
Нажмите в редакторе «Собрать тур с Neiro»: по подписям меню, кнопок и полей Neiro предложит от 4 до 7 шагов с текстами. Поправьте тексты, посмотрите тур и сохраните. Обучение появится в кабинете выключенным, подробности в статье «Редактор обучения поверх сайта без установки кода».
Вставьте строку кода
Перед закрывающим тегом body на страницах портала. Ставится один раз. Этим же кодом работают кнопка запуска обучения и чат, отдельные скрипты не нужны.
Укажите домены
В настройках проекта перечислите домены через запятую. Пока поле пустое, ключ сработает на любом сайте: удобно на старте, но лучше ограничить, иначе чужой сайт с вашим ключом получит ваше обучение.
Укажите страницу для разметки
Адрес страницы, на которой вы будете тыкать в элементы. Обычно это главная страница кабинета. Без него кнопка «Указать элемент» работать не будет: нам неоткуда открыть ваш сайт.
Создайте обучение
Кнопка «Создать обучение». Дальше нажимаете «Указать элемент»: откроется ваш сайт в режиме разметки. Наводите на кнопку или поле, щёлкаете — оно становится шагом, а заголовок подставляется из текста элемента.
Напишите объяснения
У каждого шага заголовок и текст. Пишите так, как объяснили бы коллеге: что это, зачем и что будет после нажатия. Длинные абзацы в подсказке не читают.
Задайте правила показа
На каких страницах показывать: пути через запятую, звёздочка означает начало пути. Запускать самому или только по кнопке. Показывать один раз каждому или повторять через N дней.
Включите обучение
Включите «Показывать посетителям» и нажмите «Сохранить обучение». Виджет получает включённые обучения, когда активна подписка на Woove Tour или Woove Pro. Выключенное обучение не откроется даже в предпросмотре.
Проверьте на сайте
Кнопка «Посмотреть на сайте» сохраняет обучение и запускает его на странице для разметки мимо правил показа. Статистику предпросмотр не пишет, отметку «уже видел» не ставит. Потом откройте портал в новой вкладке: при «Запускать самому» обучение начнётся через секунду, в углу появится кнопка повторного запуска.
Подключите чат, если нужен
В настройках проекта выберите бота в поле «Чат на сайте». У бота должен быть подключён канал «Виджет на сайте» на вкладке «Каналы». Чат появится тем же кодом, диалоги и заявки попадут в раздел «Чаты» вместе с Telegram, WhatsApp и другими каналами.
Смотрите, где бросают
Откройте обучение: блок «Как проходят обучение» показывает за 30 дней запуски, прохождения до конца, браузеры и доходимость. Там же указан шаг, на котором чаще всего закрывают: его обычно и надо переписать. Пока запусков меньше восьми, шаг не называем: по трём прохождениям вывод случаен.
Если не работает
Можно посмотреть, как это выглядит, до установки
Да: woove.ru/obuchenie-na-sayte/demo — выдуманный кабинет поставщика, по которому ходит настоящий виджет. Обучение там начинается само и показывает три формата шага подряд.
Можно попробовать на своём сайте без кода
Да. Закладка из блока «Попробовать без установки» открывает редактор поверх вашего сайта: в нём выбирают элементы, собирают первый тур с Neiro и сразу смотрят его. Посетители ничего не увидят, пока вы не поставите код и не включите показ.
Почему обучение не показывается
Проверьте, что «Показывать посетителям» включён, обучение сохранено и подписка на Woove Tour или Woove Pro активна. Затем проверьте правила: «На каких страницах», «Кому показывать» и домены проекта. Если вы уже прошли или закрыли обучение, при «Только один раз каждому» оно не покажется снова.
Кнопка «Указать элемент» ничего не открывает
Либо не заполнен адрес страницы для разметки, либо браузер заблокировал всплывающее окно. Разрешите всплывающие окна для кабинета Woove и нажмите ещё раз.
Мы поменяли вёрстку, обучение сломается?
Шаг, элемент которого не нашёлся за 4 секунды, пропускается, и обучение идёт дальше. Если элемент часто не находится, в блоке «Как проходят обучение» появится предупреждение с номером шага. Адрес элемента мы берём по id, затем по data-атрибутам и только потом по классам, пропуская классы вида css-1a2b3c.
Можно ли менять шаги без программиста
Да, в этом смысл: код ставится один раз, а шаги, тексты и правила показа меняются в кабинете. На сайте ничего трогать не нужно.
Человек закрыл обучение, вернём ли его
С включённым «Только один раз каждому» закрытое обучение запоминается как пройденное и само не вернётся. Кнопка в углу запускает заново первое обучение проекта, а если на странице есть чек-лист, открывает его. Чтобы напомнить об обучении позже, задайте «Повторить через, дней».
Собирает ли виджет данные посетителей
Нет: в браузере посетителя лежат отметки, видел ли он обучение, прошёл ли, где остановился и что отметил в чек-листе. Ещё там случайный номер браузера: он приходит к нам с событиями, но не сохраняется. Значения window.wvTourUser виджет сверяет на вашей странице и никуда не отправляет.
Сколько сайтов входит в подписку
До 20 проектов на аккаунт, обучений в них сколько угодно. Подписка одна на аккаунт: 2 999 ₽ в месяц или 29 999 ₽ в год, первый месяц за 1 499 ₽. Первый проект открывает 14 пробных дней без карты. Оплата и автопродление — в разделе «Tour», блок над списком сайтов. Woove Tour входит и в Woove Pro.