Сводка: заявки и путь заявки
Заявки за день, неделю или месяц, путь от визита до оплаты, последние заявки, чаты, сайт и каналы
Заявки за период
«Сводка» открывается первой после входа. В заголовке число заявок за выбранный период, под ним откуда они пришли и сравнение с прошлым периодом.
Переключатель справа выбирает период: «Сегодня», «Неделя» или «Месяц». Выбор запоминается в браузере. Заявки считаются по сделкам Woove CRM: с сайта, из ботов, через Connect, из билетов и вручную.
Путь заявки
Полоса «Путь заявки» идёт от визита до оплаты: визиты сайта, заявки, сделки в работе Woove CRM, записи и оплаты, то есть выигранные сделки. Над шагом стоит доля от предыдущего шага.
Клик по шагу открывает раздел: сайты, Woove CRM или ботов. Шаг «Сайт» появляется, когда в аккаунте есть сайт.
Заявки по дням и последние
«Заявки по дням» показывают столбик на каждый день периода. «Последние заявки» — таблица с клиентом, тем, что нужно, источником, этапом и суммой. «Вся воронка» открывает Woove CRM.
Справа
- Ждут ответа — Чаты, где клиенту нужен человек или бот передал диалог вам. Клик открывает «Чаты».
- Сайт — Сайт, который правили последним: превью, статус, адрес и визиты за период. Клик по превью открывает его в редакторе.
- Каналы — Сколько заявок пришло из каждого источника за период.
Пустая сводка
Пока заявок, сайтов и ботов нет, наверху стоит карточка «С чего начать». В ней четыре шага: собрать сайт, запустить бота, принять заявки через Connect и позвать команду.
Если не работает
Почему заявок меньше, чем в Connect
Сводка считает сделки Woove CRM. Повторная заявка того же человека дописывается в его открытую сделку, поэтому сделок бывает меньше. Заявки попадают в Woove CRM после первого захода в раздел «CRM».
Визитов ноль, хотя сайт открывают
Визиты считаются у опубликованных сайтов Woove Site. Проверьте, что страница опубликована, и выберите период «Неделя» или «Месяц».