Виджет помощи на сайт

Кнопка в углу вашего сайта: приветствие, поиск по статьям базы, частые вопросы и чат с вашим ботом

Что увидит посетитель

Кнопку в углу сайта. В окне — заголовок и приветствие, поиск по опубликованным статьям этой базы и частые вопросы. Статья открывается прямо в окне, посетителю не нужно уходить со страницы, «Все статьи» ведёт на сайт базы. Если к виджету подключён бот, на главном экране есть «Написать нам» и вкладка «Чат». На телефоне окно открывается на весь экран.

Настройка

Woove Help → вкладка «Виджет». Включите «Показывать виджет на сайте», впишите заголовок, приветствие и строку под ним (например, часы работы) и выберите цвет кнопки. В «Частых вопросах» отметьте до восьми опубликованных статей: их названия стоят на главном экране. Нажмите «Сохранить» — справа появится предпросмотр.

Чат

В поле «Чат» выберите бота из Woove Bots. У бота сам заведётся канал «Виджет на сайте». Бот отвечает сразу и даёт ссылку на статью, ссылка на статью этой базы открывается прямо в окне. Разговоры видны в разделе «Чаты»: ответ сотрудника оттуда приходит посетителю в то же окно. Без бота в виджете только статьи.

Код для сайта

После первого сохранения появится код из одной строки и кнопка «Скопировать код». Вставьте его перед закрывающим тегом body на всех страницах: в Тильде, WordPress и других конструкторах для этого есть поле своего кода в настройках сайта, в Woove Site — «Настройки сайта» → «Счётчики и свой код» → «Перед </body>». Код один: правки во вкладке «Виджет» подхватятся сами через пару минут.

Когда работает

Виджет показывается в пробные дни Woove Help, на тарифе Help и в Woove Pro. Без подписки или с выключенным переключателем код на сайте ничего не показывает, удалять его не обязательно.

Если не работает