Ответ ИИ на странице поиска
Короткий ответ по статьям базы над результатами поиска: как собирается, лимиты, выключение и вопросы читателей
Что видит читатель
Читатель ищет на сайте базы, и над результатами появляется блок «Ответ ИИ — собран по статьям базы, проверьте по ссылкам». В нём короткий ответ со ссылками [1], [2] и нумерованный список статей, из которых он собран. Пока ответ готовится, в блоке стоит «Собираю ответ по статьям…».
![Поиск «как подключить онлайн-кассу» в базе «Окошко»: над результатами блок «Ответ ИИ — собран по статьям базы, проверьте по ссылкам» с тремя шагами подключения, ссылкой [1] и списком статей-источников](https://woove.ru/shots/kb-otvet-ii.png)
Как собирается ответ
Модель получает только найденные фрагменты статей этой базы и отвечает по ним. Номер в скобках ведёт на статью, откуда взято утверждение. Если в статьях ответа нет, блок так и скажет, а если поиск ничего не нашёл, блока не будет.
Лимиты
Ответы считаются по каждой базе отдельно. В пробные дни их 50 на весь пробный период, на тарифе Help и в Woove Pro 300 в календарный месяц. Тот же вопрос в течение недели берётся из журнала и в лимит не идёт.
Защита от перебора
С одного адреса можно задать 8 вопросов за 10 минут, так один посетитель не выберет лимит базы. Поисковые роботы ответов не вызывают.
Включение и выключение
Ответ ИИ включён у базы сразу. Выключается он на вкладке «Настройки» переключателем «Ответ ИИ на странице поиска». Под переключателем видно, сколько ответов использовано в пробные дни или в этом месяце.
Вопросы читателей
Что читатели спрашивали за 30 дней, видно на вкладке «Что искали» в блоке «Вопросы к ИИ». Отметка «нет в статьях» значит, что в базе не нашлось, из чего отвечать. Подробнее в статье «Что ищут читатели базы знаний».
Бесплатный уровень
На бесплатном уровне ответа ИИ нет. Он работает в пробные дни, на тарифе Help и в Woove Pro.
Если не работает
Блока с ответом нет
Так бывает, если поиск ничего не нашёл, ответ ИИ выключен в «Настройках» или ответы на период кончились. Ещё его нет на бесплатном уровне. Поиск в этих случаях работает как обычно.
Может ли ответ ошибиться
Ответ собирается только из фрагментов статей, но модель может понять их неточно. Поэтому в ответе стоят номера статей, а над ним подпись «проверьте по ссылкам». Если ответ неверен из-за статьи, поправьте статью.
Нужен ли свой ключ модели
Нет. Ответы входят в пробные дни, тариф Help и Woove Pro.
Чем ответ ИИ отличается от бота
Бот из «Bots» отвечает в чате на сайте и в мессенджерах, его шаг тоже называется «Ответ ИИ». Ответ ИИ базы появляется только на странице поиска базы. Оба ищут по статьям базы, лимиты у них свои.
Где посмотреть, как это работает
В поиске по инструкциям Woove на docs.woove.ru: ответ ИИ работает и там.