Woove Help: как создать базу знаний
Две базы, адрес, первая статья, публикация и оплата
Создайте базу
Раздел «База знаний» → «Создать клиентскую» или «Создать для разработчиков». Обе базы входят в одну подписку: клиентская — для покупателей и пользователей, для разработчиков — про API, вебхуки и код.
Название и адрес
Название («Помощь Ромашки»), подзаголовок и адрес: romashka → romashka.help.woove.ru, для базы разработчиков — romashka.help-dev.woove.ru. Адрес открывается по https через несколько минут: сертификат выпускается сам. Свой домен — см. «Свой домен и адреса базы».
Первая статья
«Новая статья» → редактор «Полотно»: заголовок, короткое описание, раздел и блоки. Или перенесите старую базу на вкладке «Перенос».
Опубликуйте
Опубликованная статья открывается по адресу базы. Галочка «Открыта для поисковиков» в настройках: снимите, если база только для своих.
Что ещё умеет база
Поиск по статьям; «Чего не нашли» — запросы читателей без ответа, темы для следующих статей; «Что искали чаще всего»; оценка «полезно / нет» под статьёй; sitemap, RSS и llms.txt для поисковиков и ИИ-ассистентов.
Оплата
Первые три дня бесплатно, карта не нужна. Дальше 1 999 ₽ в месяц или 19 999 ₽ в год за обе базы; в Woove Pro базы входят, по 300 страниц каждая.
Если не работает
Чем отличаются клиентская база и база для разработчиков
Аудиторией и адресом. Статья одна, а у каждого блока есть отметка «обе аудитории / только клиентам / только разработчикам» — см. «Статьи, блоки и две аудитории».
Можно ли сделать базу закрытой
Снимите «Открыта для поисковиков»: база остаётся доступной по ссылке, но не индексируется и не отдаёт sitemap.
Сколько страниц можно
В Woove Pro — 300 на базу; лимит поднимается по запросу в чат.