Счета, чеки и автопродление

Где лежат счета, куда приходит чек и как отключить списание

Оплата картой

Платёж проходит через Робокассу, данные карты Woove не видит. После оплаты на почту аккаунта придут письмо «Оплата получена» и чек из приложения «Мой налог».

Где счета

Список счетов — внизу вкладки «Оплата» у любой интеграции Connect: номер, тариф, сумма и статус. Там последние 50 счетов аккаунта, в том числе за Pro, ботов и сайты. Кнопки оплаты у счёта нет: оплатите услугу заново там, где подключали.

Автопродление

Месячная подписка продлевается с той же карты в день окончания, если перед оплатой отмечено «Продлевать автоматически каждый месяц». По умолчанию отметка снята, годовые тарифы не продлеваются. Выключатель есть у интеграции и бота (вкладка «Оплата»), у Tickets (блок «Тариф»), у сайта («Настройки сайта»), у Help, Tour и Pro в их разделах. У Woove Course переключатель в «Школа» → «Подписка». Все автосписания собраны в «Аккаунт» → «Автосписания». Если списание не прошло, пробуем ещё дважды с перерывом в сутки, потом пишем на почту; до оплаты доступ приостановлен.

Напоминания

По каждой месячной подписке с автопродлением письмо о списании с суммой приходит каждый из трёх дней до даты, о конце пробных дней — накануне. По годовому тарифу и при выключенном продлении за три дня приходит письмо о конце доступа.

Документы

Реквизиты, оферта и политика — на woove.ru/legal.

Если не работает