Счета, чеки и автопродление
Где лежат счета, куда приходит чек и как отключить списание
Оплата картой
Платёж проходит через Робокассу; данные карты Woove не видит. Чек приходит на почту аккаунта после оплаты.
«Оплата» → «Счета»
Все счета: за что, сумма, дата и статус. Неоплаченный счёт можно оплатить оттуда же.
Автопродление
Месячные подписки продлеваются сами с той же карты, годовые — нет: перед концом года придёт письмо. Переключатель — в «Оплата». Если списание не прошло, мы пробуем ещё два раза и пишем на почту; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
Напоминания
За три дня до списания и за день до конца пробных дней приходит письмо.
Документы
Реквизиты, оферта и политика — на woove.ru/legal.
Если не работает
Чек не пришёл
Проверьте спам и почту аккаунта. Чек формирует Робокасса; если письма нет через час, напишите в чат с датой платежа.
Оплата от юрлица
Пока оплата только картой, в том числе корпоративной; запись о платеже — в «Оплата» → «Счета».
Возврат
Условия возврата — в статье «Оплата, пробные дни и продление» и в оферте.