Craftum и Woove Connect: заявки с форм в CRM и мессенджеры
Craftum: как отправлять заявки в amoCRM, Битрикс24, Telegram, GetCourse и другие сервисы через Woove
Интеграция Craftum с Woove Connect — это заявки из форм Craftum в CRM, телефонию и мессенджеры через вебхук.
Как это работает
У каждой интеграции в кабинете свой адрес вебхука. Платформа отправляет на него данные формы, Woove разбирает поля и передаёт заявку в сервис. Ответ сервиса виден в заявке.
Адрес выглядит так: https://woove.ru/hook/<платформа>/<ваш ключ>. Ключ в нём секретный.
Настройка в Craftum
- В кабинете откройте «Connect» и нажмите «Открыть» у нужной интеграции. Если её ещё нет, нажмите «Подключить».
- На вкладке «Настройка» в поле «Источник заявок» выберите «Craftum» и нажмите «Скопировать».
- Настройки сайта → Формы → «Webhook» → адрес вебхука из кабинета.
- Привяжите вебхук к нужным формам.
- Отправьте тестовую заявку с сайта.
Обходной путь без вебхука
Если в настройках форм нет поля для адреса вебхука, соберите свою форму в блоке с произвольным HTML. В теге form укажите адрес вебхука в action и method POST.
Встроенные формы конструктора скрипт Woove не перехватит: атрибут data-woove им негде задать.
Разметка такой формы и список служебных полей есть в статье про свою HTML-форму.
Поля заявки
Имя, телефон, почту и комментарий мы находим по именам name, phone, email, comment и их русским подписям. Поле с другим именем впишите в «Поля формы» в настройках интеграции. Остальные поля приходят как есть.
Как проверить
Отправьте заявку с формы и откройте интеграцию в «Connect», вкладку «Заявки». Пока включён черновой режим, разобранная заявка получает статус «Черновик» и в сервис не уходит. При статусе «Не разобрано» причина указана в карточке заявки.
Новая интеграция начинает работу в черновом режиме. Чтобы заявки уходили в сервис, на вкладке «Настройка» в блоке «Проверка и запуск» выключите «Черновой режим» и нажмите «Сохранить». Выключить его можно в 14 пробных дней после подключения или после оплаты.
Если не работает
Нужен ли программист
Нет: адрес вставляется в настройки платформы, поля сопоставляются в кабинете.
Заявка пришла, но без телефона
Поле формы названо не так, как мы ожидаем. Откройте заявку на вкладке «Заявки» и найдите имя поля в том, что пришло с формы. Впишите его в «Поля формы» на вкладке «Настройка»: так разберутся новые заявки.
Можно ли отправлять в несколько сервисов
Да. У каждой интеграции свой адрес вебхука. Если платформа принимает только один адрес, отправляйте заявку скриптом Woove или через API.
После отправки открывается чужая страница «спасибо»
Добавьте в форму скрытое поле _redirect с адресом своей страницы благодарности.