Черновой режим, пробные дни и повторная отправка
Когда заявки уходят в сервис, что дают 14 пробных дней и как отправить заявку заново
Черновой режим
Новая интеграция начинает работу в черновом режиме. Заявки принимаются и разбираются, получают статус «Черновик», но в сервис не уходят.
В карточке черновика видно, что пришло с формы и какой запрос уйдёт в сервис. Так поля проверяют до первой настоящей записи в сервисе.
14 пробных дней
При подключении интеграции открываются 14 пробных дней с полным доступом. В шапке интеграции появится «пробные дни до …», на почту придёт письмо.
Пробные дни даются один раз на каждую интеграцию, карта для них не нужна. За день до конца придёт письмо-напоминание.
В пробные дни черновой режим можно выключить: заявки пойдут в сервис, как после оплаты.
Как включить отправку
Откройте вкладку «Настройка», блок «Проверка и запуск». Выключите «Черновой режим» и нажмите «Сохранить» внизу вкладки.
Переключатель работает в пробные дни и после оплаты. Без них он не нажимается. Кнопка «Оплатить и включить боевой режим» под ним открывает вкладку «Оплата».
В боевом режиме заявка уходит в сервис сразу после приёма. Пока идёт отправка, у неё статус «В работе», затем «Передано» или «Ошибка».
Когда доступ закончился
Когда пробные дни или оплаченный срок закончились, заявки снова идут в черновом режиме. Они принимаются и разбираются, получают статус «Черновик» и в сервис не уходят.
После оплаты откройте вкладку «Настройка» и проверьте, что «Черновой режим» выключен.
Повторная отправка
Откройте заявку на вкладке «Заявки» и нажмите «Отправить ещё раз». Результат появится во всплывающем сообщении и в карточке заявки.
Кнопка работает в пробные дни и после оплаты. У проверочных запросов её нет.
Уходит тот же запрос, что собрался при приёме заявки. Ключи берутся из текущей настройки, а правка «Полей формы» на запрос не влияет.
Если сервис не ответил, Connect сам повторит отправку пять раз за 2 часа 50 минут: подробнее в статье «Автоповтор и оповещения о сбоях». Заявку со статусом «Ошибка» после исправления отправьте кнопкой.
Если не работает
Пробные дни кончились, а заявки идут
Заявки принимаются и разбираются, но до оплаты в сервис не уходят. Оплатите интеграцию на вкладке «Оплата» и проверьте, что «Черновой режим» выключен.
Как отправить заявки, собранные в черновом режиме
Когда есть пробные дни или оплата, выключите черновой режим и нажмите «Сохранить». Затем откройте каждую заявку «Черновик» на вкладке «Заявки» и нажмите «Отправить ещё раз». Фильтр статуса «Черновик» покажет только их.
«Отправить ещё раз» отвечает ошибкой
Сообщение «Отправка доступна с активной подпиской» значит, что пробные дни кончились, а интеграция не оплачена. Другой текст объясняет отказ сервиса, он же виден в карточке заявки.
Можно ли оплатить до конца пробных дней
Можно. Оплаченный срок начнётся после пробных дней: оставшиеся бесплатные дни не сгорают.
Сколько стоит интеграция
Одна интеграция стоит 999 ₽ в месяц или 9 999 ₽ в год. Первый месячный платёж вдвое дешевле. Три интеграции выгоднее пакетом Connect: 1 990 ₽ в месяц или 19 900 ₽ в год на аккаунт.