Где взять доступ к Calltouch
Путь по меню, нужные поля и что делать, если Calltouch отвечает ошибкой
Где взять доступ в Calltouch
- Личный кабинет Calltouch → настройки сайта → номер сайта (site id)
- Ключ доступа не нужен: для создания заявок Calltouch его не требует
- Убедитесь, что в настройках проекта включена передача данных по API, иначе запросы будут отклоняться
- Добавьте в форму скрытое поле со значением куки ct_session_id — по нему заявка склеится с рекламным визитом
- Проверочного вызова у Calltouch нет: любой запрос к этому адресу создаёт настоящую заявку. Поэтому проверяйте пробной заявкой со своей формы, пока включён черновой режим
Нужен телефон или почта. Метка визита берётся из скрытого поля формы: без неё заявка дойдёт, но не свяжется с рекламной кампанией. Название формы задаётся в настройке и различает формы в отчётах.
Что заполнить в кабинете
Всё это заполняется на вкладке «Настройка» интеграции в разделе «Connect». Там же в блоке «Поля формы» впишите, как поля называются в вашей форме.
Доступ
- Номер сайта — ID сайта в личном кабинете Calltouch, только цифры
Заявка
- Название формы — как заявка будет называться в отчёте
- Метки — через запятую; попадут в карточку заявки
Что появится в Calltouch
В отчёте «Заявки» Calltouch появляется обращение: название формы из настройки, имя, телефон в виде 7XXXXXXXXXX. Там же почта и комментарий из формы, ваши метки и адрес страницы, с которой пришла заявка. Номер обращения мы формируем сами, чтобы повтор формы не задваивал запись. Если в форме есть скрытое поле с меткой визита, Calltouch связывает заявку с рекламным источником. Тогда она встаёт в отчёт рядом со звонками с указанием кампании и запроса. Без метки заявка всё равно доходит, но источник у неё будет пустым.
Как проверить
Нажмите «Тестовая заявка» внизу вкладки «Настройка» или отправьте пробную заявку со своего сайта. Откройте её в «Connect»: интеграция → вкладка «Заявки» → строка заявки. Пока включён черновой режим, у разобранной заявки статус «Черновик»: видно, что прислала форма и что уйдёт в Calltouch. Когда вы выключите черновой режим на вкладке «Настройка», у новых заявок там же появится ответ сервиса.
Про эту интеграцию · Как подключить с нуля
Если не работает
«Передача данных по API отключена в настройках проекта»
Включите её в настройках сайта в кабинете Calltouch. Этот же ответ приходит, когда номер сайта указан неверно.
Заявки приходят без источника
Нет метки визита. Добавьте в форму скрытое поле со значением куки ct_session_id: Calltouch связывает заявку с визитом именно по ней.
Кнопка «Проверить ключ» ничего не отправляет
Так и задумано. У Calltouch нет запроса «только посмотреть»: любое обращение к адресу заявок создаёт настоящую запись и засоряло бы ваш отчёт.
Заявки задваиваются
Проверьте, не отправляет ли форму ещё и скрипт Calltouch на странице. Мы шлём свой номер обращения, но собственный скрипт сервиса про него не знает.