Где взять доступ к WhatsApp

Путь по меню, нужные поля и что делать, если WhatsApp отвечает ошибкой

Где взять доступ в WhatsApp

1. Заведите доступ к WhatsApp Business API у провайдера: Green API или Wazzup
2. Green API: в кабинете видны idInstance и apiTokenInstance
3. Wazzup: нужен channelId и ключ API
4. Номер должен быть подключён и авторизован у провайдера

Уведомление уходит менеджеру. Клиенту пишем, только если в поле «Писать клиенту» выбрано «да, на телефон из заявки». В текст подставляются {name}, {phone}, {email}, {text} и {all}.

Что заполнить в кабинете

Всё это заполняется на вкладке «Настройка» интеграции в разделе «Connect». Там же в блоке «Поля формы» впишите, как поля называются в вашей форме.

Доступ

• Провайдер — «Green API», «Wazzup»
• Инстанс / канал — Green API: idInstance, Wazzup: channelId
• Токен — —

Кому и что

• Номер менеджера — через запятую можно несколько
• Текст менеджеру — подставляются {name}, {phone}, {email}, {text}, {all}
• Писать клиенту — «нет», «да, на телефон из заявки»
• Текст клиенту — —

Что появится в WhatsApp

Уходит сообщение в WhatsApp менеджеру, клиенту или обоим; номера менеджеров перечисляются через запятую. В текст подставляются {name}, {phone}, {email}, {text} и {all}: последнее вставляет всю заявку. Если отправка клиенту включена, а телефона в заявке нет, заявка получает статус «Не разобрано» и не уходит никому.

Как проверить

Нажмите «Тестовая заявка» внизу вкладки «Настройка» или отправьте пробную заявку со своего сайта. Откройте её в «Connect»: интеграция → вкладка «Заявки» → строка заявки. Пока включён черновой режим, у разобранной заявки статус «Черновик»: видно, что прислала форма и что уйдёт в WhatsApp. Когда вы выключите черновой режим на вкладке «Настройка», у новых заявок там же появится ответ сервиса.

Про эту интеграцию · Как подключить с нуля

Если не работает