Где взять доступ к WhatsApp

Путь по меню, нужные поля и что делать, если WhatsApp отвечает ошибкой

Где взять доступ в WhatsApp

1. Заведите доступ к WhatsApp Business API у провайдера: Green API или Wazzup
2. Green API: в кабинете видны idInstance и apiTokenInstance
3. Wazzup: нужен channelId и ключ API
4. Номер должен быть подключён и авторизован у провайдера

Уведомление уходит менеджеру, а клиенту — только если включён отдельный переключатель. В тексте можно подставлять поля формы.

Что заполнить в кабинете

Доступ

• Провайдер — Green API, Wazzup
• Инстанс / канал — Green API — idInstance, Wazzup — channelId
• Токен — —

Кому и что

• Номер менеджера — через запятую можно несколько
• Текст менеджеру — подставляются {name}, {phone}, {email}, {text}, {all}
• Писать клиенту — нет, да, на телефон из заявки
• Текст клиенту — —

Что появится в WhatsApp

Уходит сообщение в WhatsApp: менеджеру, клиенту или обоим сразу. Текст вы пишете сами, в него подставляются {name}, {phone}, {email}, {text} и {all} — последнее вставляет всю заявку целиком. Номеров менеджеров можно перечислить несколько через запятую. Уведомление клиенту отправляется, только если в заявке есть телефон. Если его нет, в журнале появится запись об этом.

Как проверить

Отправьте пробную заявку со своего сайта и откройте её в кабинете: там видно, что прислала форма, что ушло в WhatsApp и что он ответил. Пока включён черновой режим, наружу ничего не уходит.

Про эту интеграцию · Как подключить с нуля

Если не работает