Где взять доступ к Яндекс Трекер

Путь по меню, нужные поля и что делать, если Яндекс Трекер отвечает ошибкой

Где взять доступ в Яндекс Трекер

1. Получите OAuth-токен приложения с доступом к Трекеру
2. Идентификатор организации: Администрирование → Организации
3. Если Трекер привязан к Yandex Cloud — выбирайте тип «Yandex Cloud», иначе «Яндекс 360»
4. Ключ очереди — заглавные буквы в номерах задач, например SALES

Ключ очереди пишется заглавными, как в номерах задач. Имя и телефон уходят в описание задачи.

Что заполнить в кабинете

Всё это заполняется на вкладке «Настройка» интеграции в разделе «Connect». Там же в блоке «Поля формы» впишите, как поля называются в вашей форме.

Доступ

• OAuth-токен — токен приложения с доступом к Трекеру
• Идентификатор организации — —
• Тип организации — «Яндекс 360 (X-Org-ID)», «Yandex Cloud (X-Cloud-Org-ID)»
• Очередь — ключ очереди, например SALES
• Тип задачи — task, bug — необязательно

Что появится в Яндекс Трекер

В Яндекс Трекере создаётся задача в выбранной очереди. В теме стоит «Заявка с сайта» и имя человека, в описании — вся заявка. Тип задачи можно задать заранее, тогда она сразу встанет в нужный процесс. Организация указывается отдельно: у Трекера свой идентификатор для Яндекс 360 и для облачной организации, и это самая частая причина ошибки доступа.

Как проверить

Нажмите «Тестовая заявка» внизу вкладки «Настройка» или отправьте пробную заявку со своего сайта. Откройте её в «Connect»: интеграция → вкладка «Заявки» → строка заявки. Пока включён черновой режим, у разобранной заявки статус «Черновик»: видно, что прислала форма и что уйдёт в Яндекс Трекер. Когда вы выключите черновой режим на вкладке «Настройка», у новых заявок там же появится ответ сервиса.

Про эту интеграцию · Как подключить с нуля

Если не работает