Где взять доступ к Яндекс Трекер
Путь по меню, нужные поля и что делать, если Яндекс Трекер отвечает ошибкой
Где взять доступ в Яндекс Трекер
- Получите OAuth-токен приложения с доступом к Трекеру
- Идентификатор организации: Администрирование → Организации
- Если Трекер привязан к Yandex Cloud — выбирайте тип «Yandex Cloud», иначе «Яндекс 360»
- Ключ очереди — заглавные буквы в номерах задач, например SALES
Ключ очереди пишется заглавными, как в номерах задач. Имя и телефон уходят в описание задачи.
Что заполнить в кабинете
Доступ
- OAuth-токен — токен приложения с доступом к Трекеру
- Идентификатор организации — —
- Тип организации — Яндекс 360 (X-Org-ID), Yandex Cloud (X-Cloud-Org-ID)
- Очередь — ключ очереди, например SALES
- Тип задачи — task, bug — необязательно
Что появится в Яндекс Трекер
В Яндекс Трекере создаётся задача в выбранной очереди. В теме стоит «Заявка с сайта» и имя человека, в описании — вся заявка. Тип задачи можно задать заранее, тогда она сразу встанет в нужный процесс. Организация указывается отдельно: у Трекера свой идентификатор для Яндекс 360 и для облачной организации, и это самая частая причина ошибки доступа.
Как проверить
Отправьте пробную заявку со своего сайта и откройте её в кабинете: там видно, что прислала форма, что ушло в Яндекс Трекер и что он ответил. Пока включён черновой режим, наружу ничего не уходит.
Про эту интеграцию · Как подключить с нуля
Если не работает
Трекер отвечает 403
Не тот тип организации. Если Трекер подключён через Yandex Cloud — выбирайте «Yandex Cloud», иначе «Яндекс 360».
Задача создаётся без полей формы
Пользовательские поля Трекера заполняются только по их внутренним именам. Описание, автор и тип заполняются всегда.