Где взять доступ к RetailCRM

Путь по меню, нужные поля и что делать, если RetailCRM отвечает ошибкой

Где взять доступ в RetailCRM

1. Кабинет RetailCRM → Настройки
2. Интеграция → Ключи доступа к API
3. Создайте ключ и отметьте право создавать заказы
4. Адрес — то, что в строке браузера: например myshop.retailcrm.ru

Имя разбиваем на имя и фамилию по первому пробелу. Всё остальное складывается в комментарий менеджера.

Что заполнить в кабинете

Всё это заполняется на вкладке «Настройка» интеграции в разделе «Connect». Там же в блоке «Поля формы» впишите, как поля называются в вашей форме.

Доступ

• Адрес RetailCRM — например myshop.retailcrm.ru
• API-ключ — Настройки → Интеграция → Ключи доступа к API
• Код магазина — если магазинов несколько

Что создавать

• Тип заказа — символьный код, необязательно
• Способ оформления — например landing-page
• Статус заказа — символьный код, необязательно

Что появится в RetailCRM

В RetailCRM появляется заказ. Имя из формы делим на имя и фамилию, отдельно кладём телефон и почту. Комментарий клиента идёт в поле покупателя, а полный текст заявки со всеми полями формы — в комментарий менеджера, чтобы ничего не потерялось. Тип, способ оформления и стартовый статус берём из настройки, время создания ставим по факту прихода заявки.

Как проверить

Нажмите «Тестовая заявка» внизу вкладки «Настройка» или отправьте пробную заявку со своего сайта. Откройте её в «Connect»: интеграция → вкладка «Заявки» → строка заявки. Пока включён черновой режим, у разобранной заявки статус «Черновик»: видно, что прислала форма и что уйдёт в RetailCRM. Когда вы выключите черновой режим на вкладке «Настройка», у новых заявок там же появится ответ сервиса.

Про эту интеграцию · Как подключить с нуля

Если не работает