Где взять доступ к INTRUM
Путь по меню, нужные поля и что делать, если INTRUM отвечает ошибкой
Где взять доступ в INTRUM
- Админпанель INTRUM → раздел API: там ключ активируется и копируется
- Ключ ровно 32 символа; у пользователя, которому он выдан, должны быть права на добавление контактов и заявок
- Номер типа заявки нужен обязательно: нажмите «Проверить доступ», и мы покажем ваши типы с номерами
- Адрес CRM — это поддомен вида mycompany; если у вас свой домен, впишите его целиком
- По умолчанию соединяемся по https. Документация INTRUM описывает http и порт 81 — он оставлен запасным вариантом на случай, если у вас старая установка
Номер типа заявки обязателен, без него INTRUM отклонит запрос. Имя делим по первому пробелу на имя и фамилию, телефон и почта попадают в карточку контакта, остальные поля формы — в комментарий заявки.
Что заполнить в кабинете
Доступ
- Адрес вашей CRM — поддомен вида mycompany или свой домен целиком
- Ключ API — 32 символа, активируется в админпанели INTRUM
- Соединение — https (по умолчанию), http, порт 81 — как в документации
Заявка
- Номер типа заявки — обязательное поле INTRUM; кнопка «Проверить доступ» покажет ваши типы с номерами
- Название заявки — —
- Статус новой заявки — не разобрана, нужно обработать, в работе, отложена
- Источник — метка, по которой в CRM видно, что заявка с сайта
- Номер ответственного сотрудника — пусто — INTRUM назначит сам
Что появится в INTRUM
В INTRUM одним запросом появляется контакт и прикреплённая к нему заявка. Имя из формы делим по первому пробелу: первое слово в имя, остальное в фамилию. Телефон и почта ложатся в карточку контакта с пометкой, что пришли с формы сайта. У заявки проставляются тип и статус из настройки, а в источник — ваша метка, по умолчанию online_form: в CRM сразу видно, что заявка с сайта. Все поля формы целиком попадают в комментарий заявки, поэтому ничего не теряется, даже если поле не размечено. Ответственного можно назначить номером сотрудника или оставить это INTRUM.
Как проверить
Отправьте пробную заявку со своего сайта и откройте её в кабинете: там видно, что прислала форма, что ушло в INTRUM и что он ответил. Пока включён черновой режим, наружу ничего не уходит.
Про эту интеграцию · Как подключить с нуля
Если не работает
INTRUM отвечает ACCESS_DENY
Ключ не активирован в админпанели или у его пользователя нет права добавлять контакты и заявки. Проверьте и то, и другое: право выдаётся отдельно от самого ключа.
INTRUM отвечает BAD_PARAMS
Чаще всего неверный номер типа заявки. Нажмите «Проверить доступ»: в ответе будут ваши типы с номерами.
INTRUM отвечает LIMIT_EXCEEDED
По умолчанию разрешено 200 запросов в час. Лимит поднимают в поддержке INTRUM по запросу.
«По этому адресу CRM не найдена»
В поле адреса нужен только поддомен, без https и без пути. Если у вас свой домен, впишите его целиком.