Где взять доступ к Mango Office
Путь по меню, нужные поля и что делать, если Mango Office отвечает ошибкой
Где взять доступ в Mango Office
- Личный кабинет Mango Office → Настройки → API
- Скопируйте код продукта и ключ подписи
- Внутренний номер менеджера — из вашей схемы АТС
Нужны код продукта, ключ подписи и внутренний номер менеджера из схемы АТС. Телефон клиента приводим к федеральному формату.
Что заполнить в кабинете
Всё это заполняется на вкладке «Настройка» интеграции в разделе «Connect». Там же в блоке «Поля формы» впишите, как поля называются в вашей форме.
Доступ
- Код продукта (API key) — ЛК Mango → Настройки → API
- Ключ подписи (salt) — —
- Внутренний номер менеджера — кому звоним первым
Что появится в Mango Office
Mango Office ставит обратный звонок: команда уходит с уникальным номером. В поле «от кого» стоит внутренний номер менеджера, в поле «кому» — телефон клиента из заявки в формате 7XXXXXXXXXX. Схему дозвона и запись разговора Mango берёт из вашей АТС. Если телефона в заявке нет, заявка получает статус «Не разобрано» и в Mango не уходит.
Как проверить
Отправьте пробную заявку со своего сайта, указав свой номер телефона. Откройте её в «Connect»: интеграция → вкладка «Заявки» → строка заявки. Пока включён черновой режим, у разобранной заявки статус «Черновик»: видно, что прислала форма и что уйдёт в Mango Office. Когда вы выключите черновой режим на вкладке «Настройка», у новых заявок там же появится ответ сервиса.
Про эту интеграцию · Как подключить с нуля
Если не работает
Манго отвечает «неверная подпись»
Код продукта и ключ подписи должны быть из одной пары. После смены ключа в кабинете Mango обновите его и у нас.
Звонок уходит не тому сотруднику
Внутренний номер берётся из вашей схемы АТС — проверьте его в разделе «Сотрудники и группы».