Где взять доступ к Sipuni
Путь по меню, нужные поля и что делать, если Sipuni отвечает ошибкой
Где взять доступ в Sipuni
- Кабинет Sipuni → Настройки → Интеграции → API
- Скопируйте ключ интеграции
- Номер аккаунта виден там же
- Внутренний номер — тот, на который звоним первым
Нужны внутренний номер менеджера и телефон клиента. Первым поднимаем менеджера, потом соединяем его с клиентом.
Что заполнить в кабинете
Доступ
- Номер аккаунта Sipuni — —
- Ключ интеграции — Настройки → Интеграции → API
- Внутренний номер или схема — кому звоним первым
Как звонить
- Порядок соединения — сначала клиенту, сначала менеджеру
- Скрывать номер — нет, да
Что появится в Sipuni
Sipuni соединяет двоих: сначала поднимает трубку у менеджера на внутреннем номере, потом набирает клиента. Номер клиента берём из заявки и приводим к формату 7XXXXXXXXXX. В настройке есть антиАОН и порядок дозвона: можно начинать с клиента, но по умолчанию первым поднимаем менеджера, чтобы человек не слушал тишину. Без телефона в заявке звонок не создаётся.
Как проверить
Отправьте пробную заявку со своего сайта и откройте её в кабинете: там видно, что прислала форма, что ушло в Sipuni и что он ответил. Пока включён черновой режим, наружу ничего не уходит.
Про эту интеграцию · Как подключить с нуля
Если не работает
Звонок не создаётся
Проверьте, что в кабинете Sipuni включён доступ по API, а ключ интеграции скопирован целиком — он длинный.
Менеджеру звонят, клиенту нет
Так и задумано: сначала поднимаем менеджера, чтобы клиент не ждал в тишине. Если он не взял трубку, клиенту не звоним.