INTRUM и Woove Site: контакт и заявка из формы на сайте

Заявка с сайта заводит контакт INTRUM и заявку нужного типа

Интеграция INTRUM с сайтом на Woove Site — это контакт и прикреплённая к нему заявка на каждое обращение с сайта. Тип и статус заявки задаются в карточке интеграции.

Что даёт интеграция

Работает через API INTRUM с ключом из админпанели. Все поля формы попадают в комментарий заявки.

• Заявка с формы — Контакт и заявка выбранного типа, поля формы в комментарии.
• Онлайн-запись — Заявка с датой и временем записи в комментарии.
• Новый заказ — Заявка с составом и суммой заказа.
• Оплаченный заказ — Заявка с пометкой об оплате.

Где взять доступ в INTRUM

1. Откройте админпанель INTRUM, раздел API. Активируйте ключ и скопируйте его.
2. Выдайте пользователю ключа права на добавление контактов и заявок.
3. Адрес CRM — поддомен вида mycompany. Если у вас свой домен, впишите его целиком.
4. Номер типа заявки обязателен. «Проверить доступ» покажет до шести типов с номерами.

Настройка в Woove Site

1. Откройте «Site» в левой панели и выберите сайт.
2. Перейдите на вкладку «Интеграции» и найдите «INTRUM» поиском. Нажмите на плитку, под ней раскроется карточка.
3. Включите переключатель и заполните поля из таблицы ниже.
4. В блоке «Когда отправлять» отметьте события и нажмите «Проверить доступ». Под кнопками появится «Доступ есть».
5. Нажмите «Тестовая заявка»: в сервисе появится проверочная заявка Ивана Петрова.
6. Дальше события уходят сами, отправки видны по кнопке «Журнал». Неудачные ждут там же в блоке «Очередь»: мы повторяем их ещё шесть раз за полтора суток, кнопка «Повторить» отправляет сразу. Если ключ не подходит, повтора нет: на почту аккаунта приходит письмо.

• Адрес вашей CRM — Поддомен вида mycompany или свой домен целиком.
• Ключ API — 32 символа, активируется в админпанели INTRUM.
• Соединение — Варианты: https (по умолчанию) / http, порт 81 — как в документации. По умолчанию: «https (по умолчанию)».
• Номер типа заявки — Обязательное поле INTRUM; кнопка «Проверить доступ» покажет ваши типы с номерами.
• Название заявки — По умолчанию: «Заявка с сайта».
• Статус новой заявки — Варианты: не разобрана / нужно обработать / в работе / отложена. По умолчанию: «не разобрана».
• Источник — Метка, по которой в CRM видно, что заявка с сайта. По умолчанию: «online_form».
• Номер ответственного сотрудника — Пусто — INTRUM назначит сам.

Что попадает в INTRUM

В INTRUM одним запросом появляются контакт и заявка к нему. Имя делится по первому пробелу, телефон и почта ложатся в карточку контакта. У заявки тип и статус из настройки, источник по умолчанию online_form, поля формы в комментарии.

«Проверить доступ» показывает ваши типы заявок с номерами. «Тестовая заявка» создаёт контакт и заявку Ивана Петрова.

Если не работает