amoCRM и Woove Site: заявки с сайта сразу в сделки

Форма, запись или заказ на сайте становятся сделкой и контактом в amoCRM

Интеграция amoCRM с сайтом на Woove Site — это передача заявок в CRM. Посетитель заполнил форму, записался онлайн или оформил заказ, а в amoCRM появились сделка и контакт с телефоном и почтой. Текст заявки целиком уходит в примечание к сделке.

Что даёт интеграция

Работает через API amoCRM v4 с долгосрочным токеном вашего аккаунта, OAuth-приложение заводить не нужно. Воронку, этап, ответственного и теги задаёте в карточке.

• Заявка с формы — Сделка «Заявка с сайта» + контакт с телефоном и почтой, текст формы — в примечании.
• Онлайн-запись — Сделка «Запись: услуга», в примечании дата, время и специалист.
• Новый заказ — Сделка «Заказ №…» с суммой заказа, состав — в примечании.
• Оплаченный заказ — Сделка с отметкой «оплачен» в примечании, когда платёжная система подтвердила оплату.

Где взять доступ в amoCRM

1. Войдите в amoCRM под администратором аккаунта
2. Настройки → Интеграции → «Создать интеграцию» (или откройте уже созданную свою интеграцию)
3. Внизу карточки интеграции нажмите «Долгосрочный токен» (доступен на тарифах с API) и скопируйте его — он показывается один раз
4. Адрес аккаунта — то, что стоит до .amocrm.ru в адресной строке, например mycompany
5. Номер воронки и этапа берутся из адреса страницы воронки (Сделки → нужная воронка), номер ответственного — из адреса карточки сотрудника. Все три поля необязательны

Настройка в Woove Site

1. Откройте «Site» в левой панели кабинета и нажмите «Редактировать» у нужного сайта.
2. В панели слева перейдите на вкладку «Сайт» и выберите «Интеграции». Найдите «amoCRM» поиском и нажмите на плитку: под ней раскроется карточка.
3. Включите переключатель и заполните поля из таблицы ниже.
4. В блоке «Когда отправлять» отметьте события и нажмите «Проверить доступ». Под кнопками появится «Доступ есть».
5. Нажмите «Тестовая заявка»: в сервисе появится проверочная заявка Ивана Петрова.
6. Дальше события уходят сами, отправки видны по кнопке «Журнал». Неудачные ждут там же в блоке «Очередь»: мы повторяем их ещё шесть раз за полтора суток, кнопка «Повторить» отправляет сразу. Если ключ не подходит, повтора нет: на почту аккаунта приходит письмо.

• Адрес аккаунта — Часть адреса до .amocrm.ru, например mycompany.
• Долгосрочный токен — amoCRM → Настройки → Интеграции → своя интеграция → «Долгосрочный токен». Хранится скрыто, после сохранения показывается точками.
• Воронка (id) — Пусто — основная.
• Этап (id) — Пусто — первый этап воронки.
• Ответственный (id пользователя) — Пусто — владелец токена.
• Теги — Через запятую, например сайт, woove. По умолчанию: «сайт».

Что попадает в amoCRM

В amoCRM создаётся сделка и привязанный к ней контакт: имя, телефон и почта попадают в стандартные поля. Для заказа сумма сделки равна сумме заказа. В примечание к сделке уходит текст заявки целиком: поля формы, адрес страницы и состав заказа. Теги из настройки ставятся на сделку.

Нажмите «Проверить доступ»: Woove спросит у amoCRM название аккаунта. Затем «Тестовая заявка» создаст сделку «Заявка с сайта: Проверка интеграции» на Ивана Петрова. Удалите её после проверки.

На что обратить внимание

• Права токена — Токен создаётся с правами той интеграции, где выпущен: нужны доступ к сделкам и контактам.
• Источник — Тег «сайт» ставится по умолчанию, по нему можно отбирать сделки в отчётах.

Если не работает