Битрикс24 и Woove Site: лиды и сделки из заявок с сайта

Заявка с сайта становится лидом в Битрикс24, заказ — сделкой с суммой

Интеграция Битрикс24 с сайтом на Woove Site — это входящий вебхук вашего портала. Через него Woove создаёт лид на каждую заявку и сделку на каждый заказ. Приложение из маркета ставить не нужно, достаточно одного адреса вебхука с правами CRM.

Что даёт интеграция

Имя, телефон и почта попадают в стандартные поля, текст заявки — в комментарий. Источник лида «Сайт».

• Заявка с формы — Лид «Заявка с сайта» с именем, телефоном, почтой и комментарием.
• Онлайн-запись — Лид «Запись: услуга» с датой и временем в комментарии.
• Новый заказ — Сделка «Заказ №… с сайта» с суммой в поле «Сумма» (или лид, если так выбрано в карточке).
• Оплаченный заказ — Сделка с отметкой об оплате в комментарии.

Где взять доступ в Битрикс24

1. Откройте портал Битрикс24 под администратором
2. Левое меню → «Разработчикам» → «Другое» → «Входящий вебхук»
3. В правах отметьте CRM (crm) и сохраните
4. Скопируйте адрес вебхука вида https://ваш-портал.bitrix24.ru/rest/1/ключ/ — он и есть доступ
5. Номер ответственного — из адреса профиля сотрудника; поле необязательно

Настройка в Woove Site

1. Откройте «Site» в левой панели кабинета и нажмите «Редактировать» у нужного сайта.
2. В панели слева перейдите на вкладку «Сайт» и выберите «Интеграции». Найдите «Битрикс24» поиском и нажмите на плитку: под ней раскроется карточка.
3. Включите переключатель и заполните поля из таблицы ниже.
4. В блоке «Когда отправлять» отметьте события и нажмите «Проверить доступ». Под кнопками появится «Доступ есть».
5. Нажмите «Тестовая заявка»: в сервисе появится проверочная заявка Ивана Петрова.
6. Дальше события уходят сами, отправки видны по кнопке «Журнал». Неудачные ждут там же в блоке «Очередь»: мы повторяем их ещё шесть раз за полтора суток, кнопка «Повторить» отправляет сразу. Если ключ не подходит, повтора нет: на почту аккаунта приходит письмо.

• Входящий вебхук — Разработчикам → Другое → Входящий вебхук, права crm; вид https://портал.bitrix24.ru/rest/1/xxxx/. Хранится скрыто, после сохранения показывается точками.
• Ответственный (id) — Пусто — владелец вебхука.
• Источник — Код источника, по умолчанию WEB. По умолчанию: «WEB».
• Заказы заводить сделкой — Варианты: да / нет, тоже лидом. По умолчанию: «да».

Что попадает в Битрикс24

Лид называется «Заявка с сайта: форма». В него попадают имя и фамилия (делим по первому пробелу), телефон и почта типа «рабочий», источник WEB. В комментарий уходят поля формы и адрес страницы. Заказ становится сделкой с суммой в рублях, составом в комментарии и контактом внутри. Чтобы заказы тоже шли лидами, выберите в поле «Заказы заводить сделкой» вариант «нет, тоже лидом».

«Проверить доступ» спрашивает у портала профиль владельца вебхука. «Тестовая заявка» создаёт лид на Ивана Петрова. Удалите его после проверки.

На что обратить внимание

• Коробочный Битрикс24 — Работает так же, адрес вебхука выглядит https://ваш-домен/rest/1/ключ/.
• Обязательные поля — Обязательные пользовательские поля лида портал требует заполнить, иначе откажет. Снимите обязательность или задайте значения по умолчанию.

Если не работает