Kommo и Woove Site: заявки с сайта в сделки

Форма, запись или заказ на сайте становятся сделкой и контактом в Kommo

Интеграция Kommo с сайтом на Woove Site — это сделка и контакт на каждую заявку, запись или заказ. Текст заявки целиком уходит в примечание к сделке.

Что даёт интеграция

Kommo — международная версия amoCRM, API у них общий. Нужны адрес аккаунта на kommo.com и долгосрочный токен.

• Заявка с формы — Сделка «Заявка с сайта» и контакт с телефоном и почтой, текст формы в примечании.
• Онлайн-запись — Сделка «Запись: услуга», в примечании дата, время и специалист.
• Новый заказ — Сделка «Заказ №…» с суммой заказа, состав в примечании.
• Оплаченный заказ — Сделка с пометкой «оплачен» в примечании.

Где взять доступ в Kommo

1. Войдите в Kommo под администратором аккаунта.
2. Откройте Settings → Integrations и нажмите «Create integration».
3. Создайте частную интеграцию с доступом к сделкам и контактам.
4. На вкладке «Keys and scopes» выпустите Long-lived token и скопируйте его.
5. Адрес аккаунта — часть до .kommo.com в адресной строке, например mycompany.

Настройка в Woove Site

1. Откройте «Site» в левой панели и выберите сайт.
2. Перейдите на вкладку «Интеграции» и найдите «Kommo» поиском. Нажмите на плитку, под ней раскроется карточка.
3. Включите переключатель и заполните поля из таблицы ниже.
4. В блоке «Когда отправлять» отметьте события и нажмите «Проверить доступ». Под кнопками появится «Доступ есть».
5. Нажмите «Тестовая заявка»: в сервисе появится проверочная заявка Ивана Петрова.
6. Дальше события уходят сами, отправки видны по кнопке «Журнал». Неудачные ждут там же в блоке «Очередь»: мы повторяем их ещё шесть раз за полтора суток, кнопка «Повторить» отправляет сразу. Если ключ не подходит, повтора нет: на почту аккаунта приходит письмо.

• Адрес аккаунта — Часть адреса до .kommo.com, например mycompany.
• Долгосрочный токен — Settings → Integrations → своя интеграция → Keys and scopes → Long-lived token. Хранится скрыто, после сохранения показывается точками.
• Воронка (id) — Пусто — основная.
• Этап (id) — Пусто — первый этап воронки.
• Ответственный (id пользователя) — Пусто — владелец токена.
• Теги — Через запятую, например сайт, woove. По умолчанию: «сайт».

Что попадает в Kommo

В Kommo создаётся сделка и привязанный к ней контакт. Имя, телефон и почта попадают в стандартные поля, у заказа сумма сделки равна сумме заказа. Текст заявки уходит в примечание, теги из настройки ставятся на сделку.

«Проверить доступ» спрашивает у Kommo название аккаунта. «Тестовая заявка» создаёт сделку на Ивана Петрова, её можно удалить.

Если не работает