RetailCRM и Woove Site: заказы и заявки с сайта в CRM

Заказ из корзины и заявка с лендинга становятся заказом в RetailCRM

Интеграция RetailCRM с сайтом на Woove Site — это заказ в RetailCRM на каждую заявку и покупку. В заказе покупатель, состав корзины, способ оформления и комментарий менеджеру.

Что даёт интеграция

Нужен API-ключ RetailCRM с правом создавать заказы и адрес вашей CRM.

• Заявка с формы — Заказ в статусе «новый» с клиентом и комментарием менеджеру.
• Онлайн-запись — Заказ с датой и временем записи в комментарии.
• Новый заказ — Заказ с составом корзины, суммой и доставкой.
• Оплаченный заказ — Заказ с отметкой об оплате в комментарии.

Где взять доступ в RetailCRM

1. Кабинет RetailCRM → Настройки
2. Интеграция → Ключи доступа к API
3. Создайте ключ и отметьте право создавать заказы
4. Адрес — то, что в строке браузера: например myshop.retailcrm.ru

Настройка в Woove Site

1. Откройте «Site» в левой панели кабинета и нажмите «Редактировать» у нужного сайта.
2. В панели слева перейдите на вкладку «Сайт» и выберите «Интеграции». Найдите «RetailCRM» поиском и нажмите на плитку: под ней раскроется карточка.
3. Включите переключатель и заполните поля из таблицы ниже.
4. В блоке «Когда отправлять» отметьте события и нажмите «Проверить доступ». Под кнопками появится «Доступ есть».
5. Нажмите «Тестовая заявка»: в сервисе появится проверочная заявка Ивана Петрова.
6. Дальше события уходят сами, отправки видны по кнопке «Журнал». Неудачные ждут там же в блоке «Очередь»: мы повторяем их ещё шесть раз за полтора суток, кнопка «Повторить» отправляет сразу. Если ключ не подходит, повтора нет: на почту аккаунта приходит письмо.

• Адрес RetailCRM — Например myshop.retailcrm.ru.
• API-ключ — Настройки → Интеграция → Ключи доступа к API.
• Код магазина — Если магазинов несколько.
• Тип заказа — Символьный код, необязательно.
• Способ оформления — Например landing-page. По умолчанию: «landing-page».
• Статус заказа — Символьный код, необязательно.

Что попадает в RetailCRM

В RetailCRM появляется заказ. Имя из формы делим на имя и фамилию, отдельно кладём телефон и почту. Комментарий клиента идёт в поле покупателя, а полный текст заявки со всеми полями формы — в комментарий менеджера, чтобы ничего не потерялось. Тип, способ оформления и стартовый статус берём из настройки, время создания ставим по факту прихода заявки.

Нажмите «Тестовая заявка» в карточке. В «Журнале» появится ответ сервиса, в сервисе проверочная заявка Ивана Петрова: её можно удалить.

Если не работает