RetailCRM и Woove Site: заказы и заявки с сайта в CRM

Заказ из корзины и заявка с лендинга становятся заказом в RetailCRM

Интеграция RetailCRM с сайтом на Woove Site — это заказ в RetailCRM на каждую заявку и покупку: с покупателем, составом корзины, способом оформления и комментарием менеджеру.

Что даёт интеграция

Нужен API-ключ RetailCRM с правом создавать заказы и адрес вашей CRM.

• Заявка с формы — Заказ в статусе «новый» с клиентом и комментарием менеджеру.
• Онлайн-запись — Заказ с датой и временем записи в комментарии.
• Новый заказ — Заказ с составом корзины, суммой и доставкой.
• Оплаченный заказ — Заказ с отметкой об оплате в комментарии.

Где взять доступ в RetailCRM

1. Кабинет RetailCRM → Настройки
2. Интеграция → Ключи доступа к API
3. Создайте ключ и отметьте право создавать заказы
4. Адрес — то, что в строке браузера: например myshop.retailcrm.ru

Настройка в Woove Site

1. Откройте сайт → «Настройки» → «Интеграции» → «CRM и учёт» и найдите карточку «RetailCRM».
2. Включите переключатель и заполните поля из таблицы ниже.
3. Отметьте, какие события отправлять, и нажмите «Проверить доступ». Сервис должен ответить, что ключ подходит.
4. Нажмите «Тестовая заявка» и убедитесь, что в сервисе появилась проверочная запись.
5. Дальше события сайта уходят без вашего участия. Отправки видны в «Журнале» карточки.

• Адрес RetailCRM — Например myshop.retailcrm.ru.
• API-ключ — Настройки → Интеграция → Ключи доступа к API.
• Код магазина — Если магазинов несколько.
• Тип заказа — Символьный код, необязательно.
• Способ оформления — Например landing-page. По умолчанию: landing-page.
• Статус заказа — Символьный код, необязательно.

Что попадает в RetailCRM

В RetailCRM появляется заказ. Имя из формы делим на имя и фамилию, отдельно кладём телефон и почту. Комментарий клиента идёт в поле покупателя, а полный текст заявки со всеми полями формы — в комментарий менеджера, чтобы ничего не потерялось. Тип, способ оформления и стартовый статус берём из настройки, время создания ставим по факту прихода заявки.

Отправьте пробную заявку со своего сайта и откройте её в кабинете: там видно, что прислала форма, что ушло в RetailCRM и что он ответил. Пока включён черновой режим, наружу ничего не уходит.

Если не работает