sms.ru и Woove Site: СМС менеджеру и клиенту о заявке

СМС о заявке менеджеру и подтверждение клиенту через sms.ru

СМС о заявке с сайта через sms.ru — это сообщение менеджеру с именем и телефоном клиента. По желанию клиенту уходит короткое подтверждение «заявку получили, перезвоним». Тексты с подстановками {name}, {phone}, {text} задаются в карточке.

Что даёт интеграция

Нужен api_id из кабинета sms.ru.

• Заявка с формы — СМС менеджеру и, если включено, клиенту.
• Онлайн-запись — СМС о записи.
• Новый заказ — СМС о заказе.

Где взять доступ в SMS

1. Личный кабинет sms.ru → Настройки → API
2. Скопируйте api_id
3. Имя отправителя подтвердите заранее, иначе сообщения уйдут с общего номера

Настройка в Woove Site

1. Откройте «Site» в левой панели кабинета и нажмите «Редактировать» у нужного сайта.
2. В панели слева перейдите на вкладку «Сайт» и выберите «Интеграции». Найдите «SMS» поиском и нажмите на плитку: под ней раскроется карточка.
3. Включите переключатель и заполните поля из таблицы ниже.
4. В блоке «Когда отправлять» отметьте события и нажмите «Проверить доступ». Под кнопками появится «Доступ есть».
5. Оставьте в «Писать клиенту» вариант «нет» и нажмите «Тестовая заявка»: СМС придёт на номер менеджера.
6. Дальше события уходят сами, отправки видны по кнопке «Журнал». Неудачные ждут там же в блоке «Очередь»: мы повторяем их ещё шесть раз за полтора суток, кнопка «Повторить» отправляет сразу. Если ключ не подходит, повтора нет: на почту аккаунта приходит письмо.

• API-ключ SMS.RU — sms.ru → Настройки → API.
• Имя отправителя — Подтверждённое в кабинете, необязательно.
• Номер менеджера — Через запятую можно несколько.
• Текст менеджеру — Подставляются {name}, {phone}, {email}, {text}. По умолчанию: «Заявка с сайта: {name}, {phone}. {text}».
• Писать клиенту — Варианты: нет / да, на телефон из заявки. По умолчанию: «нет».
• Текст клиенту — Что отправить клиенту, если включено «Писать клиенту»; подстановки {name}, {phone}. По умолчанию: «Заявку получили, скоро перезвоним».

Что попадает в SMS

Через SMS.RU уходит СМС менеджеру, клиенту или обоим, с подстановками {name}, {phone}, {email} и {text}. Текст обрезается до 400 знаков, номера менеджеров через запятую приводятся к виду 7XXXXXXXXXX. Если отправка клиенту включена, а телефона в заявке нет, в «Журнале» будет ошибка и СМС не уйдёт никому.

«Тестовая заявка» отправляет СМС про Ивана Петрова на номер менеджера. Если в «Писать клиенту» выбрано «да, на телефон из заявки», СМС уйдёт и на номер из примера +7 999 123-45-67.

Если не работает