Готовые сценарии бота
Шесть схем под типовые случаи
Универсальный
Развилка «купить / поддержка / человек / другое». Тем, кто готов купить, бот задаёт вопрос о задаче и просит согласие на данные и телефон с проверкой. На вопросы поддержки бот отвечает по вашим сведениям, а просьбу позвать человека передаёт вам с письмом. Подходит, когда не знаете, с чего начать.
Запись на услугу
Салоны, клиники, студии, мастера, автосервисы. После согласия — шаг «Запись на время»: услуга, день, час кнопками, имя и телефон. Вопросы о ценах бот закрывает сам по сведениям о компании. Замените услуги и часы приёма на свои.
Интернет-магазин
Заказ с контактом, ответы про доставку и оплату по вашим материалам. Возвраты и «где мой заказ» — человеку: это разговоры, где бот не должен обещать.
Консультация и расчёт
Ремонт, строительство, юристы, агентства. Бот квалифицирует заявку: задача, объём или бюджет, имя и телефон — и передаёт менеджеру. Общие вопросы про сроки и гарантии закрывает сам.
Недвижимость
Что ищет человек, район и бюджет — агенту с контактом. Про конкретный объект, ипотеку и условия сделки бот отвечает по сведениям о компании.
Курсы и обучение
Запись на пробное занятие шагом «Запись на время», ответы о программах и расписании, заявка на консультацию.
Как выбрать и поправить
Сценарий выбирается при создании бота в варианте «Готовый сценарий». Дальше поменяйте тексты вопросов, ветки развилки и услуги в шаге записи. Если ни один не похож на ваше дело, выберите «Описать бизнес»: помощник соберёт сценарий по описанию.
Если не работает
Можно ли поменять сценарий после создания
Да, сценарий — обычная схема в конструкторе. Готовый вариант просто избавляет от пустого холста.
Сценарий один на все каналы?
Да. Сайт, мессенджеры и Авито отвечают по одному сценарию и одним сведениям о компании. Отличается только то, как канал показывает кнопки: в WhatsApp и Авито варианты приходят списком.
Что делает помощник по описанию
Собирает сценарий на шесть-десять шагов и заполняет сведения о компании по вашему описанию. Цен и фактов, которых нет в описании, он не выдумывает: оставляет поле пустым или ставит шаг «Вопрос». Шаги «Согласие на данные», «Запись на время» и «Оплата» он не ставит, добавьте их сами.