Запись на время через бота

Свободные окна кнопками, запись в CRM

Поставьте шаг «Запись на время»

Добавьте его из списка «Добавить шаг» в конструкторе. Обычно шаг стоит после согласия на данные в ветке «записаться». Готовый сценарий «Запись на услугу» уже собран так.

Опишите услуги

По одной на строку: «Стрижка: 60» — название и длительность в минутах. Если услуга одна, бот не будет спрашивать, какую выбрать. Длительность влияет на то, какие окна свободны: часовая услуга не встанет в получасовой промежуток.

Часы, дни и шаг

Задайте приём с и до, дни недели, шаг записи в минутах и поле «На сколько дней вперёд». Бот предложит до шести ближайших свободных дней и до восьми вариантов времени. Часовой пояс берётся из «Поведения», по умолчанию московский.

Специалисты

По одному на строку, если запись идёт к конкретному человеку. Тогда бот предложит выбрать, к кому, плюс вариант «к любому»: в этом случае бот сам подставит свободного. Пусто — одна запись на время без выбора.

Что видит клиент

Услуга → специалист → день → время, каждый шаг кнопками. Потом имя и телефон, если бот их ещё не знает; телефон проверяется. Время можно и написать: «в 11-00» бот поймёт. «Отмена» или «не надо» выводят из записи без последствий.

Куда попадает запись

Вкладка «Записи» у бота, письмо вам и CRM: сделка с контактом и задача на дату и время визита. В сообщение после записи подставляются {booking_service}, {booking_when}, {booking_person}.

Отмена и занятость

Занятое время бот больше никому не предлагает. Кнопка «отменить» на вкладке «Записи» сразу освобождает время, но сделка и задача в CRM остаются. Если человек просит перенести, бот запишет заново, а старую запись отмените вручную.

Если не работает