Интеграции сайта

CRM, мессенджеры, почта, маркетинг, оплата, доставка и маркетплейсы — с вашими ключами

Заявка с формы, онлайн-запись, заказ и его оплата — события сайта. В разделе «Настройки → Интеграции» вы выбираете, куда их отправлять: в CRM, в мессенджер, на почту, в аналитику. Для магазина там же подключаются платёжные системы, расчёт доставки по адресу и выгрузка каталога на площадки.

Как устроено

У каждой интеграции своя карточка: переключатель, поля с ключами, галочки «Когда отправлять», кнопки «Проверить доступ» и «Тестовая заявка», журнал последних отправок. Ключи берутся из вашего кабинета в сервисе, мы их храним и подставляем. Заявки при этом по-прежнему приходят на почту аккаунта и в Woove CRM.

Включите интеграцию, вставьте ключи и нажмите «Проверить доступ». Если сервис ответил, отправьте тестовую заявку и посмотрите, как она выглядит на той стороне.

Отправка идёт в фоне сразу после события и не задерживает посетителя. Если сервис не ответил или отказал, заявка ложится в очередь и уходит снова ещё шесть раз за полтора суток: через минуту, 5 минут, полчаса, 2 часа, 8 часов и сутки.

Когда сервис отвечает, что ключ или настройки не подходят, отправка помечается «не доставлено» и вам приходит письмо. В журнале карточки остаётся кнопка «Повторить» с сохранёнными данными заявки. Остальные интеграции продолжают работать как обычно.

• Заявка с формы — Любая форма из Woove Blocks или Woove Zero. Поля формы уходят как есть, имя, телефон и почта распознаются автоматически.
• Онлайн-запись — Запись из блока «Онлайн-запись»: дата, время, услуга, специалист.
• Новый заказ — Заказ из корзины с составом, суммой и доставкой, сразу при оформлении.
• Оплаченный заказ — Когда платёжная система подтвердила оплату. Сюда же подписаны службы доставки: они создают отправление.
• Изменение каталога — Цены и остатки изменились: маркетплейсы получают обновление не чаще раза в минуту.
• Расчёт доставки в корзине — Служба доставки считает стоимость по адресу покупателя прямо в корзине; для тарифов «до склада» покупатель выбирает пункт выдачи на карте.
• Остатки на сайт — МойСклад по расписанию отдаёт остатки, они проставляются товарам сайта по артикулу.

CRM и учёт

amoCRM (долгосрочный токен), Битрикс24 (входящий вебхук), Мегаплан (задача менеджеру), МойСклад (заказ покупателя с позициями по артикулу), RetailCRM, YCLIENTS, GetCourse, Planfix, AlfaCRM, Airtable, ClickUp, Яндекс Трекер, Restoplace, Google Календарь.

Где взять ключ, написано под каждым полем, рядом стоит ссылка «документация». У большинства сервисов можно указать воронку, этап или ответственного; текст заявки целиком попадает в примечание или комментарий.

Уведомления и почта

• Telegram — Создайте бота у @BotFather, вставьте токен и chat_id (свой или группы, куда добавлен бот). Можно несколько получателей через запятую.
• MAX — Токен бота из @MasterBot и id чата, где бот участник.
• ВКонтакте — Ключ доступа сообщества с правом «сообщения» и peer_id получателя.
• СМС — SMSC.ru или sms.ru — короткое сообщение с именем и телефоном на ваши номера.
• Своя почта (SMTP) — Письмо с вашего почтового сервера на любые адреса. У Яндекса и Mail.ru нужен пароль приложения. Письма с нашего сервера на почту аккаунта приходят всегда.
• Вебхук — JSON или form-urlencoded на любой адрес с секретом в заголовке X-Woove-Secret: Make, Zapier, Albato, n8n, Google Apps Script, своя система.
• Discord, WhatsApp, Sipuni, Mango — Сообщение в канал, сообщение в WhatsApp, обратный звонок через телефонию.

Маркетинг и рассылки

• Roistat — Заявка привязывается к визиту по cookie roistat_visit, если поле с ней есть в форме.
• Calltouch — Заявка в журнал заявок с сессией посетителя.
• Unisender, SendPulse, DashaMail — Подписчик в список: почта, имя, телефон. Согласие на рассылку берётся из формы («получать новости»).

Оплата

Платёжные системы подключаются в «Каталог → Настройки магазина»: Робокасса, ЮKassa, Тинькофф Касса, CloudPayments, Сбер (эквайринг), Prodamus, PayKeeper, Модульбанк, PayAnyWay и ЮMoney для кошелька физлица.

Реквизиты магазина ваши, деньги идут на ваш счёт. Мы формируем ссылку на оплату и отмечаем заказ оплаченным по уведомлению от платёжной системы. Адрес для уведомлений показан под полями, вставьте его в кабинете платёжной системы.

Доставка

СДЭК, Boxberry, Почта России (только расчёт), Яндекс Доставка и Достависта. Включите «Расчёт доставки в корзине»: покупатель введёт город, индекс и адрес, нажмёт «Рассчитать доставку» и увидит варианты с ценой и сроком.

Для тарифов «до склада» под вариантом появляется кнопка «Выбрать пункт выдачи»: список с поиском по адресу и карта. У Boxberry цена пересчитывается по выбранному пункту.

После оплаты заказа перевозчик получает отправление на выбранный пункт, номер и ссылка на отслеживание попадают в заказ. Статусы мы спрашиваем у перевозчика раз в двадцать минут. Когда посылка в пути, заказ становится «Отправлен» и покупателю уходит письмо с треком; после вручения заказ переходит в «Выполнен».

В карточке заказа есть кнопки «Оформить отправление» (для заказов, оплаченных не через сайт) и «Обновить статус».

Каталог наружу

• YML — Ссылка на фид для Яндекс Маркета, Директа и VK Маркета. Собирается при каждом запросе из актуального каталога.
• Google Merchant — Фид RSS 2.0 с g:-полями для Merchant Center.
• Avito — XML для автозагрузки объявлений: категория, тип объявления и адрес продавца задаются в карточке.
• Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет API — Цены и остатки для товаров, уже заведённых на площадке: Ozon и Маркет сопоставляют по артикулу, Wildberries — по штрихкоду и nmID из характеристик товара. Обновляется само при изменении каталога и по кнопке «Выгрузить сейчас».
• 1С — Обмен CommerceML настраивается в «Каталог → Импорт и выгрузка».

Инструкции по каждому сервису

У каждого коннектора своя статья: где взять ключи, что заполнить, что попадает в сервис и что делать, если не работает.

CRM и учёт

• amoCRM — Форма, запись или заказ на сайте становятся сделкой и контактом в amoCRM
• Битрикс24 — Заявка с сайта становится лидом в Битрикс24, заказ — сделкой с суммой
• Мегаплан — Заявка с сайта превращается в задачу Мегаплана с текстом заявки
• МойСклад — Заказ из корзины сайта становится заказом покупателя в МоёмСкладе с позициями по артикулу
• Restoplace — Онлайн-запись или форма на сайте становится резервом стола в Restoplace
• GetCourse — Заявка с лендинга заводит пользователя GetCourse, добавляет в группу и оформляет заказ на предложение
• YCLIENTS — Онлайн-запись на сайте становится записью к мастеру в YCLIENTS
• RetailCRM — Заказ из корзины и заявка с лендинга становятся заказом в RetailCRM
• Google Календарь — Онлайн-запись на сайте становится событием в Google Календаре
• ПланФикс — Заявка с сайта превращается в задачу Planfix по шаблону и контакт
• AlfaCRM — Заявка с сайта становится лидом AlfaCRM с нужным статусом и источником
• Airtable — Заявка с сайта добавляется строкой в таблицу Airtable
• ClickUp — Заявка с сайта становится задачей в выбранном списке ClickUp
• Яндекс Трекер — Заявка с сайта становится задачей в очереди Яндекс Трекера

Уведомления и почта

• Telegram — Сообщение о каждой заявке, записи и заказе от вашего бота в личку или группу
• MAX — Сообщение о заявке от вашего бота в чат MAX
• ВКонтакте — Сообщение от вашего сообщества ВКонтакте о каждой заявке с сайта
• SMSC.ru — Короткая СМС с именем и телефоном клиента через smsc.ru
• Своя почта (SMTP) — Письмо о каждой заявке с вашего почтового сервера на любые адреса
• Вебхук — JSON с заявкой на ваш адрес: Make, Zapier, Albato, n8n, Google Apps Script, своя разработка
• Telegram (бот Woove) — Привяжите чат кодом — и заявки, записи и заказы придут в Telegram от бота Woove
• MAX (бот Woove) — Привяжите чат MAX кодом — заявки придут от бота Woove
• WhatsApp — Сообщение менеджеру и ответ клиенту в WhatsApp через Green API или Wazzup
• Discord — Сообщение в канал Discord через вебхук о каждой заявке
• SMS — СМС о заявке менеджеру и подтверждение клиенту через sms.ru
• Sipuni — Заявка с сайта запускает звонок менеджеру и затем клиенту через Sipuni
• Mango Office — Заявка с сайта запускает звонок через Mango Office

Маркетинг

• Roistat — Заявка попадает в Roistat с привязкой к визиту и рекламному каналу
• Calltouch — Заявка регистрируется в Calltouch с сессией посетителя и рекламным источником
• Unisender — Почта из заявки попадает в список рассылки Unisender с именем и телефоном
• SendPulse — Почта из заявки попадает в адресную книгу SendPulse с именем и телефоном
• DashaMail — Почта из заявки попадает в список DashaMail с именем и телефоном

Доставка

• СДЭК — Тарифы СДЭК по адресу покупателя в корзине и заказ на доставку после оплаты
• Boxberry — Стоимость доставки Boxberry по индексу и создание отправления после оплаты
• Почта России — Стоимость и срок посылки Почты России по индексу через открытый калькулятор
• Яндекс Доставка — Стоимость курьерской доставки Яндекса в корзине и заявка на доставку после оплаты
• Достависта — Цена курьерской доставки Достависты в корзине и заказ курьера после оплаты

Каталог наружу

• YML: Яндекс Маркет, Директ, VK Маркет — Ссылка на YML-фид каталога для Яндекс Маркета, Директа и VK Маркета
• Google Merchant — Ссылка на фид для Google Merchant Center в формате RSS с g:-полями
• Avito автозагрузка — XML для автозагрузки Авито: объявление на каждый товар в наличии
• Ozon — Цены и остатки товаров сайта обновляются на Ozon по артикулу через Seller API
• Wildberries — Остатки по штрихкоду и цены по nmID для товаров, уже заведённых на Wildberries
• Яндекс Маркет API — Остатки и цены товаров сайта обновляются в Яндекс Маркете по артикулу

Если не работает